售后技术支持

2021-06-07

技术支持

公司组建了专业的技术支持团队和7×24小时响应机制，第一时间为客户提供技术支持，确保解决施工现场出现的问题。
1、电话支持：技术支持团队确保24小时通讯畅通，对客户提出的问题进行远程判断和指导；

2、现场服务：在施工现场使用中出现问题，无法通过远程协助和电话技术指导解决的，公司将立即派技术人员第一时间赶到现场，并承诺国内确保48小时内技术人员上井服务，必要时带备用仪器上井，保证现场使用；

3、不定期走访：派专人技术人员通过不定期走访交流方式，调查仪器设备系统的日常使用和维护情况，听取用户对本公司仪器、服务等的意见及合理化建议。